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よくある質問を項目ごとにご案内をしています。

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ドメイン移転出来ない場合
特定の条件のある場合は期日内にドメインの移転が出来ない場合がございますので契約先に問い合わせの上ご確認下さい。


ユーザーサポート
アップロード方法についてご案内しています。

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アップロード先フォルダ
FTP・ブラウザーから自由にアップロードして頂けます。

アップロード先のフォルダは、「www.お客さまのドメイン名」です。
[サイト管理者]で接続すると、このフォルダの中に繋がるため、フォルダ名を意識せず、 接続されたところにファイルをアップロードしてください。

FTPソフトの設定は以下となります。

  FTPホスト名:ftp.ドメイン名
  ユーザー名:アカウント名@ドメイン名
パスワード:上記アカウントのパスワード
※契約者アカウントではFTPソフトでの接続はできません。
  コントロールパネルでユーザーを作成してください。

移転やプラン変更等で、ドメイン名で接続できない場合は、 FTPホスト名にIPアドレスを設定してください。
お客さまのIPアドレスは、[ドメイン管理者]あるいは[サイト管理者]で コントロールパネルにログインいただくと、「ユーザー情報」でご確認いただけます。
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